——记“百分百物业服务中心”第三次岗前培训
2010年5月12日下午，我院物业管理专业在8号楼形体房隆重举行了“百分百物业服务中心第三次岗前培训”——客户接待指导。本次培训我们有幸邀请到了梦琴湾佳苑物业服务中心的主任助理也是我校03届毕业生汪姜红来给同学们做指导，同时专业组的全体老师及130多位学生一起参加了这次培训。
培训课上，汪主任给同学们细心讲解了作为一名合格的物业服务接待人员所应具备的基本心理素质及专业技能，同时还结合工作实际，通过一些生动的案例给学生们分析了物业投诉的处理技巧，她勉励大家在工作中遇到困难不要抱怨，也不要害怕，要勇于面对，用心思考，从实践中获得真知。接下来，在汪主任的引导下，同学们现场做了模拟情景训练，同学们大胆逼真的表演得到了汪主任的好评，经过实战演练，大家对客户接待的认识也进一步加深。
最后，在同学们热烈的掌声中结束了这场培训，会后大家的热情并未减退，很多同学纷纷跑上前和学姐交流了工作体会，并咨询了毕业实习方面的相关问题。相信通过这一系列的培训，物业管理专业的同学一定能更从容、更自信地面对职场的挑战。 |
