截至11月20日，我校商贸学院电子商务专业的一年一度的“双十一”客服顶岗实训活动已经圆满结束。本次“双十一”实训活动从11月7日开始，通过实训动员、企业面试、企业培训、企业师傅实景带领、上线实操等环节让电商专业的同学真实体验了电商企业在每年“双十一”的全力奋战。

特别是企业培训环节后，企业对入选项目组学生进行全方位的产品和岗位培训，并由相应的客服主管进行分组指导，以师徒制的形式进行实践指导。今年我校电商大二同学在整个面试过程中表现优异，收到了合作单位的一致好评，参与项目的积极性也热情高涨。主要承担的产品品牌有沃尔玛、高露洁、飞利浦、相宜本草和霸王洗护用品等，品类设计广泛，产品知识复杂，同时还涉及天猫、京东等多个B2C平台。尽管时间短任务重，电商专业师生克服种种困难，据不完全统计，今年的“双十一”环节我校电商学生承接的项目总计完成超4亿人民币的销售额。

这已经连续我校第七年开展电子商务专业“双十一”客服顶岗实践活动了。我校电商专业作为杭州市创新创业教育改革试点高校一直致力于在实践教育中探索专业发展，实现校企合作的深度融合，本次“双十一”客服岗位实践活动，响应了教育部、省、市“创新行动计划”的相关精神，积极助推我院“国家优质院校”项目建设，进一步探索了电子商务专业教育教学的实践创新环节，培育了学生牢固树立“创新创业”理念，引导了学生强化理论与实践相结合的学习意识，深入实施以“校企合作”为引领的工学结合人才培养目标的具体实践。